6/6(水) 福祉職場における接遇研修

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  1. 時間・場所
    10:00~16:00 福島県男女共生センター 第3研修室
    (二本松市郭内1丁目196-1)
  2. 人数
    40名(先着順)
  3. 参加料
    5,000円  *正会員4,000円 賛助会員4,500円
  4. 講師
    オフィスユーティライズ代表  前 全日本空輸㈱客室乗務員
    会津療育会様、博愛会様、両沼厚生会様接遇研修担当
    大関ちか子先生
  5. 内容
    ご利用者様、ご家族様に安心、ご満足いただける接遇とはどのようなものか、接遇の方法論の学習とともに自身の仕事への取り組み姿勢やコミュニケーション・スタイルについての振り返りを行います。
    • 接遇とは

    • 効果的コミュニケーション 

    • 積極的傾聴法(事例研修) 

    • 怒りの感情のマネジメント

    • 自己の振り返り、自己のコミュニケーション・スタイル

    • 幸福度アップのための方策

  6. 参加者の声(H29年)
    • 講義と実践を交互に行っていたためとても分かりやすかった。
    • とても良いアドバイスがあり、これからの介護に役に立つよう努力していきたいです。
    • なかなか経験できない事がたくさんあり勉強になりました。これから職場でも使っていきたいと思います。