9/8(金) こころに届く接遇コミュニケーション

  1. 時間・場所
    10:00~16:00 福島県文化センター2階会議室兼展示室(福島市春日町5-54)
  2. 人数
    40名(先着順)
  3. 参加料
    5,000円  *正会員4,000円 賛助会員4,500円
  4. 講師

    社会医療法人秀公会あづま脳神経外科病院指定居宅介護支援事業所
    総合ケアセンター長 主任介護支援専門員 我妻順子先生

  5. 内容
    接遇の基本動作から空間づくりまでを体感し、現場で役立つスキルを身につけます。利用者やその家族と円滑な信頼関係を築くためのコミュニケーション能力について学びます。
    • 接遇の基本スキル(挨拶、表情、身だしなみ等)
    • リーダーの役割
    • 共感力
    • コミュニケーション能力 等
  6. 参加者の声(H28年)
    • 参加者と講師とがロールプレイ等を通して交流できたことが大変面白く、どんな感じで介護をしているのか、自分だけ悩んでいるのではないんだとわかって大変良かったです。
    • わかりやすい研修でした。今後「相手の立場に立って=相手に共感して」、否定せずにやっていこうと思いました。